Ce qu'on applique pour nos clientes suite à la mise en place des nouvelles règles d’e-mail marketing en 2024

Temps de lecture : 20 minutes

À partir du 1er février 2024, des changements majeurs ont été introduits pour les professionnels qui utilisent l’email marketing dans leur stratégie digitale.

Ces règles ont sûrement dû te faire paniquer.

C’est vrai que si tu envoyais tes infolettres avec ton Gmail, c’est vraiment pas une bonne nouvelle…

Puis, si tu as une grosse liste de courriels, va falloir faire les choses correctement.

J’avoue que si je n’étais pas en équipe avec mon Jules, je serais un peu comme ceci 👇

Mais t’sais quoi! Ce petit épisode douloureux, on va le passer ENSEMBLE.

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SOMMAIRE DE CET ARTICLE

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Voici ce que tu dois suivre depuis le 1er février peu importe si tu as une grosse liste des contacts ou non 👇

Pour les personnes qui envoient 5000 messages ou plus par jour, voici les ajouts👇

Source : https://support.google.com/a/answer/81126?hl=fr#zippy=%2Cexigences-pour-tous-les-expéditeurs

Elle n’est pas clairement nommée mais la première étape, si ce n’est pas déjà le cas, c’est d’avoir un courriel avec un nom de domaine.
(Ex : poutine@lafabriquevirtuelle.com)

Si tu utilises une plateforme d’infolettre, celle-ci a déjà dû te le demander.

Ce courriel professionnel te permet d’avoir une réputation dans le monde de l’email. Ça permet de te taper sur les doigts si tu n’agis pas correctement.

Une fois que tu as ton courriel professionnel, Google demande à ce que ton courriel soit authentifié et protégé contre la falsification.

Il te faut dire alors que oui, c’est bien toi Ginette qui a acheté ce nom de domaine et qui envoie des infolettres avec!

Pour ça, il faut que tu configures des enregistrements SPF et/ou DKIM.

En gros, ce sont des petits bouts de « textes » qui seront donnés par la plateforme MailerLite, par exemple, que tu devras recopier dans ta plateforme qui gère ton nom de domaine et tes DNS.

Il faut que tu fasses attention à maintenir un taux de signalement spam en dessous de 0,1% et que tu évites par-dessus tout d’atteindre les 0,3%!

Pour ça, on t’invite à ajuster tes campagnes : cibler, segmenter mais aussi 👉 faire du ménage dans ta liste.

Tu peux vérifier ce taux de spam dans l’outil : PostmasterTool

Maintenir un faible taux de spam va permettre à Gmail d’être plus gentil avec toi face à une mauvaise pratique.

À l’inverse, un taux de signalement élevé peut entraîner davantage de messages marqués comme indésirables automatiquement.

Améliorer ce taux, ça prend du temps. Alors attention à ne pas accumuler des mauvaises pratiques, car celles-ci vont te suivre longtemps.

(Bientôt, un article pour t’éclairer sur ce sujet : Comment diminuer mon taux de spams?”)

Dans la même dynamique que les enregistrements SPF ou DKIM, il est maintenant recommandé, voire essentiel, d’ajouter une politique DMARC à ton nom de domaine.

Ta règle DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) est définie dans une ligne de valeurs textuelles appelée enregistrement DMARC. L’enregistrement définit :
👉 Le degré de contrôle des messages par la règle DMARC ;
👉 Les actions recommandées pour le serveur de réception lorsqu’il reçoit des messages qui ne sont pas validés par les contrôles d’authentification.

Bon, cette dernière règle est tout de même assez claire… Il faut que tes abonnés puissent facilement se désabonner avec un lien FACILEMENT accessible.

Oyea!! Tu vois, finalement, c’est pas SI GROS comme règles.

M’enfin, j’peux comprendre que tout le vocabulaire employé puisse faire peur.

Maintenant que tu connais les règles, que tu sais quelles sont celles sur lesquelles tu dois travailler, on aimerait te partager concrètement ce qu’on fait pour que nos clientes puissent pour suivre ces nouvelles exigences 👇

C’est la première étape cruciale pour être conforme!

Pour répondre à cette exigence, on accompagne nos clientes qui le souhaitent à acheter leur nom de domaine et configurer des adresses courriel professionnelles.

Souvent, on en profite pour en créer plusieurs selon ses besoins : une adresse pour la rejoindre elle directement, une adresse info@ et une adresse bonjour@ pour son infolettre…

Marche à suivre pour être autonome

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Une fois le courriel professionnel en place, on se charge de leur créer les enregistrements demandés par les différentes plateformes.

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Pour les grosses listes de courriels, on configure également le politique DMARC pour renforcer la sécurité et la conformité.

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👩‍🦰 1er cas de figure

Tu es Ginette, tu n’as pas de courriel professionnel, ni d’hébergement web, ni de site web. Nada.

Tu souhaites avoir un courriel professionnel, mais en rencontrant une équipe de super gens technos, ils te demandent si tu songes prochainement à avoir un site web.

Ta réponse? Oui, dans la prochaine année, j’aimerais ça avoir mon propre site.

📢 Attention, cette marche à suivre est pour Ginette qui veut un site web sur WordPress. Pas pour sa copine qui a décidé d’aller sur Wix.

Voilà! Tu as une adresse courriel professionnelle et une application qui te permet de l’utiliser gratuitement sur ton ordinateur. Oyea! Tu peux maintenant utiliser cette adresse pro pour l’envoi de tes infolettres ✌️

👩 2ème cas de figure

Tu es une amie de Ginette, pas celle qui va sur Wix mais l’autre qui ne veut pas de site web.

Son nom, c’est Roberta.

Roberta, elle, n’a pas envie d’un site web. Pas tout de suite en tout cas…

La super équipe techno que Ginette a recommandé à Roberta, lui pose alors cette question :

Que veux-tu utiliser pour gérer tes courriels et pour le reste de ta gestion entreprise?
Plutôt Gmail et Google Drive, etc? Ou plutôt Outlook?

Roberta y répond : « Je suis complètement vendue Google! M’a choisir Gmail ma belle team de gens technos! »

Pssst… Au cas où tu ne l’aurais pas deviné. Les gens technos c’est nous hihi.

📢 Attention! Avoir un courriel professionnel ne suffit pas. Il faut aussi l’authentifier!
Et pour ça, on t’invite à continuer cet article.✌️

Une fois que tu as authentifié ton domaine, tu es ok pour l’utiliser sur la plateforme dans où il a été configuré.

Ça veut dire que si tu utilises une nouvelle plateforme, il faudra refaire la même manipulation. Encore, et encore…

Ouais. On sait, c’est pas l’fun. Mais c’est comme ça!

Bonne nouvelle! Configurer une politique DMARC neutre est assez simple. Il est recommandé de commencer avec une politique de niveau “none” pour commencer avec DMARC.

Il suffit d’ajouter un enregistrement DNS de type TXT pour le domaine avec lequel tu envoies des courriels dont la valeur est : v=DMARC1; p=none;.

• ✅ Si tu veux lancer une infolettre, tu dois absolument te munir d’un courriel professionnel

• ✅ Pour chaque plateforme avec laquelle tu devras envoyer des courriels, il te faudra authentifier ton nom de domaine
  C’est le cas par exemple si tu as une infolettre avec MailerLite et que tu utilises une plateforme de formation de l’autre qui te permet aussi d’envoyer des communications.

• ✅ Même si tu n’as pas de gros envois d’infolettre, il peut être intéressant de mettre en place une politique DMARC

• ✅ Use de bonnes pratiques pour ne pas te faire spammer, car cela aura un impact pendant longtemps!

On espère que cet article t’aura aidé à comprendre un peu mieux quelles sont les nouvelles exigences et comment te conformer à celles-ci!

Si tu as besoin d’aide, hésite pas!

Ciao Pépito ✌️